Soporte — Rifapp

Horario: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (hora Colombia)

Tiempo de respuesta: Maximo 24 horas habiles

Sobre Rifapp

Que es Rifapp?

Rifapp es una app para organizar rifas y sorteos. Crea tu rifa en segundos, comparte el link con tus participantes para que aparten numeros desde el celular (sin descargar nada), confirma pagos y sortea con un toque.

Quien necesita la app?

Solo el organizador. Los participantes acceden via link publico desde el navegador del celular — no necesitan registrarse ni descargar nada.

Como inicio sesion?

Con email y contrasena, con tu cuenta de Google o con Apple ID. Toda la informacion de tus rifas queda asociada a tu cuenta.

Crear y gestionar rifas

Como creo una rifa?

Toca el boton + en la pestana de Rifas. Defines el nombre, el tipo de rifa (abierta, multiples premios, lista de nombres o loteria), la cantidad de numeros, el precio por numero, los premios y los metodos de pago. La app genera el link publico automaticamente.

Que tipos de rifa puedo crear?

Rifapp soporta cuatro tipos: Abierta (vendes 1..N numeros y sorteas un ganador), Multiples premios (1°, 2°, 3°...), Sorteo de nombres (pegas una lista y la app elige uno al azar) y Loteria (vinculas tu rifa al resultado de una loteria oficial).

Como comparten el link mis participantes?

Desde el detalle de tu rifa toca "Compartir". La app abre el menu de compartir del sistema con un mensaje listo (incluye link, nombre de la rifa y fecha del sorteo). Lo envias por WhatsApp, SMS, email o lo copias.

Como apartan numeros los participantes?

Abren el link en su navegador, eligen los numeros que quieren, dejan su nombre y telefono y reservan. Tu lo ves en el talonario en tiempo real. Si activaste timeout, los numeros sin pago se liberan automaticamente.

Como confirmo un pago?

Toca el numero en el talonario y marca "Pagado". Opcionalmente subes la foto del comprobante. El participante tambien puede subir su comprobante desde el link publico.

Como hago el sorteo?

Desde el detalle de la rifa toca "Sortear". La app abre la ruleta animada y elige un ganador entre los numeros pagados (o los nombres de tu lista). Despues compartes el resultado con un toque.

Que pasa si nadie compra todos los numeros?

No hay problema — el sorteo se hace entre los numeros que SI esten pagados. Tu decides cuando sortear (cuando llegue la fecha del premio o cuando termines de vender).

Como envio un recordatorio?

Desde el talonario toca un numero reservado y elige "Recordar via WhatsApp". Se abre WhatsApp con un mensaje pre-redactado para ese participante.

Plan gratuito y Premium por rifa

Cuanto cuesta Rifapp?

Crear rifas es gratis. Cada rifa gratuita soporta hasta 100 numeros y todas las funciones esenciales (talonario, link publico, sorteo in-app, comprobantes, recordatorios WhatsApp).

Que incluye Premium?

Premium se compra por rifa puntual. Desbloquea: numeros ilimitados, logo propio en el link publico, sin marca "Powered by Rifapp", notificaciones push de reservas y pagos, y export del talonario a PDF/Excel.

Cuanto cuesta Premium?

$2.99 USD por rifa, pago unico. NO es una suscripcion. Una vez compras el upgrade para una rifa, las funciones premium quedan habilitadas para SIEMPRE en esa rifa puntual. No se renueva, no expira, no se cobra otra vez.

Importante: Premium se compra una vez por cada rifa que quieras potenciar. Si manana creas otra rifa y quieres premium en ella, compras el upgrade para esa rifa nueva. Las rifas existentes que ya pagaste siguen siendo premium para siempre.

Cuando me conviene comprar Premium?

Si tu rifa necesita mas de 100 numeros (obligatorio), si quieres que el link publico se vea con tu logo y sin marca de Rifapp, si quieres push automaticos cuando alguien reserva o paga, o si necesitas exportar el talonario a PDF/Excel.

Si elimino la app, pierdo el premium de mis rifas?

No. El premium se guarda en tu cuenta en la nube. Si reinstalas la app e inicias sesion, todas tus rifas premium siguen ahi. Tambien puedes restaurar compras desde Ajustes → Cuenta → Restaurar compras.

App y cuenta

En que idiomas esta disponible?

Espanol e ingles. Cambia el idioma desde Ajustes → Idioma. El link publico tambien se traduce.

Tiene modo oscuro?

Si. En Ajustes → Tema puedes elegir claro, oscuro o automatico (segun el sistema).

Mis datos estan seguros?

Si. Usamos Firebase de Google con encriptacion en transito y reglas estrictas de acceso. Cada rifa solo es modificable por su organizador. Los participantes solo pueden reservar numeros libres. Lee nuestra Politica de Privacidad para mas detalles.

Como elimino mi cuenta?

Desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Se eliminan todas tus rifas, numeros, comprobantes y datos asociados. Tambien puedes solicitar la eliminacion enviando un email a info@kompile.co. Tus datos se eliminan en maximo 30 dias.